Conditions générales de vente

Conditions générales d’accompagnement, de réservation et d’ateliers

Audrey Simon

Psychopraticienne et éducatrice spécialisée

Adresse professionnelle : 105 Petite Rue de la Gare, 42720 Pouilly-sous-Charlieu
Email : contact@audrey-simon.fr
Téléphone : 06 76 92 98 47
SIRET : 830 601 373 00012
Statut : Micro-entrepreneur
TVA non applicable – article 293 B du CGI

1. Objet

Le présent document définit les conditions d’accompagnement proposées par Audrey Simon dans le cadre :

des séances individuelles ;
des accompagnements parentaux ;
des accompagnements de couple et familiaux ;
des ateliers collectifs ;
des groupes de parole ;
des interventions auprès de structures, familles ou professionnels.

Les accompagnements proposés concernent :

les enfants ;
les adolescents ;
les parents ;
les adultes ;
les professionnels.

Les séances de thérapie sont réservées aux adultes.

2. Nature de l’accompagnement

Audrey Simon exerce en qualité de psychopraticienne et d’éducatrice spécialisée.
En tant qu’éducatrice, les accompagnements proposés relèvent d’une démarche d’écoute, de soutien émotionnel, relationnel et éducatif.
En tant que psychopraticienne, Audrey Simon est formée à la psychothérapie et à la théorie de l’attachement…

Néanmoins ses accompagnements ne constituent en aucun cas :

un acte médical ;
un diagnostic médical ou psychiatrique ;
une prise en charge psychologique au sens hospitalier ou clinique ;
un suivi d’urgence.

Audrey Simon n’est ni médecin, ni psychiatre, ni psychologue clinicienne.

En cas de nécessité, le client pourra être orienté vers un professionnel de santé adapté.

Les situations d’urgence psychiatrique ou de danger immédiat relèvent exclusivement des services médicaux d’urgence.

3. Modalités des séances

Séances individuelles

Durée :

1 heure ;
ou 1 heure 30.

Tarifs :

55 € pour une séance d’1 heure ;
75 € pour une séance d’1 heure 30.

Séances couple et famille

Durée : environ 1 heure 30.

80 € pour une séance d’1 heure 30.

Séances à distance

Les séances peuvent être réalisées en visioconférence.

Le client s’engage à disposer d’un espace calme et confidentiel ainsi que d’une connexion internet suffisante.
Les problèmes de connexion peuvent faire l’objet d’un allongement de la durée initialement prévue ou d’un report.

Déplacements à domicile

Les accompagnements à domicile peuvent être proposés ponctuellement selon les situations et la localisation.

4. Ateliers collectifs et groupes

Des ateliers collectifs et groupes de parole peuvent être proposés pour :

enfants ;
adolescents ;
parents ;
adultes ;
familles ;
Professionnels.

Les thèmes, tarifs, durées et modalités sont communiqués lors de chaque inscription.

Le nombre minimum et maximum de participants dépend :

du lieu d’accueil ;
du thème ;
des conditions de sécurité et de qualité d’accompagnement.

Les ateliers peuvent être annulés par la professionnelle si moins de 4 participants sont inscrits.

Dans ce cas, les arrhes versées sont remboursées.
Si l’annulation est décidée par le client, une somme peut être due conformément au devis signé.

Les adolescents peuvent participer seuls selon les ateliers concernés.

5. Réservation et paiement

Le règlement des séances s’effectue après la séance.

Modes de paiement acceptés :

virement bancaire ;
chèque ;
espèces.

Des arrhes peuvent être demandées pour les ateliers collectifs.

Une facture peut être remise sur demande.

6. Annulation et retard

Toute annulation doit intervenir au minimum 48 heures avant le rendez-vous.

En cas d’annulation tardive ou d’absence non justifiée dans ce délai, la séance est due.

En cas de retard du client, la séance pourra être écourtée afin de respecter les rendez-vous suivants.

Le tarif initial reste applicable.

7. Confidentialité

Les échanges réalisés dans le cadre des accompagnements sont strictement confidentiels.

Audrey Simon s’engage à accueillir les informations personnelles, familiales et émotionnelles confiées avec discrétion, respect et vigilance.

Les participants aux ateliers et groupes de parole sont également invités à respecter la confidentialité des échanges entendus dans le cadre collectif.

Les informations transmises ne sont pas communiquées à des tiers, sauf :

obligation légale ;
danger grave ou imminent pour la personne ou autrui ;
demande explicite du client.

Des notes administratives et d’anamnèse peuvent être prises lors de la première séance afin d’assurer le suivi de l’accompagnement.

Ces informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’accompagnement.

8. Données personnelles

Les données personnelles recueillies sont utilisées uniquement dans le cadre :

de la prise de rendez-vous ;
du suivi de l’accompagnement ;
de la facturation.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), toute personne peut demander :

l’accès à ses données ;
leur rectification ;
leur suppression.

Les demandes peuvent être adressées à :
contact@audrey-simon.fr

Les données ne sont ni revendues ni transmises à des fins commerciales.

9. Responsabilité

L’accompagnement proposé constitue une obligation de moyens et non de résultat.
Audrey Simon a le D.E « éducateur spécialisé », est autorisée à exercer la thérapie par l’IpsyA, école au sein de laquelle elle s’est et continue à se former.
Elle est également engagée dans un processus de supervision et à prendre soin de sa propre santé mentale.

Aucune amélioration, évolution personnelle ou résultat thérapeutique précis ne peut être garanti.

Chaque personne reste pleinement responsable :

de ses choix ;
de ses décisions ;
de son engagement dans le processus d’accompagnement.

Audrey Simon dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle.

10. Litiges

En cas de difficulté, les parties s’engagent à rechercher prioritairement une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le litige relèvera des juridictions compétentes du ressort de Roanne, conformément au droit français.

11. Acceptation des conditions

Toute prise de rendez-vous, inscription à un atelier ou engagement dans un accompagnement implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.